Jobbeschreibung
Als Hauptansprechpartner im telefonischen Support sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter, Kunden und Partner bei Fragen zu unseren Toranlagen.
Wir erwarten von Ihnen eine Dokumentation der aufgetretenen Fälle sowie eine Übergabe an die entsprechenden Kollegen bei weiterem Handlungsbedarf.
Erstellung von Handlungsanweisungen und Info-Clips zur Fehlerbehebung – um unsere Service-Qualität stetig zu verbessern.
Ausarbeitung von Ersatzteilsätzen zur Umrüstung unserer Bestandstoranlagen.
In engem Austausch mit den Abteilungen arbeiten Sie an Problemlösungen und Verbesserungsvorschlägen.
Schulung unserer Mitarbeiter und Händler zum optimalen Erfolg.
Durch Ihren Einsatz tragen Sie dazu bei, dass unsere Produkte und Dienstleistungen immer besser werden.