Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet als Project Manager Service & Operation für den Standort Berlin.
Ist dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
Ihr Aufgabenbereich
Projektmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung komplexer Kundenprojekte im Hinblick auf Zeit, Kosten und Qualität (Support, Rollout, Training) sowie Übernahme von Supportprojekten nach der Kundenabnahme
Angebotsmanagement: Beratung des Vertriebs, Koordination der Angebotserstellung und Mitwirkung bei der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Verträgen
Projektsteuerung: Sicherstellung der Vertragsziele, Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen und Ressourcen, Budgetaufstellung und -überwachung, Risikomanagement, Dokumentation und Reporting
Eskalationsmanagement: Bearbeitung von Eskalationen innerhalb der Organisation
Lieferanten- und Partnermanagement: Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem Einkauf zur Zielerreichung
Service-/Operation-Koordination: Gestaltung und Sicherstellung von Service Level Agreements, Incidentmanagement, Umsetzung der Qualitätsanforderungen und Fehlerbehebung sowie Management von Change Requests und Erweiterungswünschen
Coaching: Durchführung von Coaching-Maßnahmen für aktuelle und neue Teammitglieder
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Einschlägige Erfahrung im Service Level Management und mit Supportleistungen sowie Erfahrung mit Rollouts von Geräten/Software in großer Stückzahl
Kenntnisse in der Gestaltung von SLAs und OLAs sowie in der Steuerung von Schnittstellen im Zusammenspiel von Kunden, Anwendern und Dienstleistern
Praxis im Projekt- und Risikomanagement sowie im Controlling
Idealerweise Führungskompetenz
Fundierte MS-Office- und MS-Project-Kenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise