Einleitung
elandia Fulfillment GmbH ist ein führendes Fulfillment-Centerr mit Sitz in Wassenberg (Kreis Heinsberg) und spezialisiert auf effiziente und zuverlässige Logistiklösungen. Wir suchen einen motivierten Warehouse Account Manager (m/w/d), der unser engagiertes Team unterstützt und dazu beiträgt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.
Aufgaben
* Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen und Lagerprozesse schnell und professionell bearbeitet werden.
* Auftragsmanagement: Du koordinierst den gesamten Prozess von der Bestellannahme bis zum Versand, überwachst Versandpläne und Inbound-Prozesse und stellst sicher, dass alle Abläufe termingerecht und effizient umgesetzt werden.
* Kommunikation & Abstimmung: Du arbeitest eng mit Lager, Versand, Onboarding und IT zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten und Prozessabweichungen frühzeitig zu erkennen.
* Operatives Troubleshooting: Du analysierst und löst operative Herausforderungen im Tagesgeschäft – etwa bei fehlerhaften Sendungen, Non-Compliant-Lieferungen oder Carrier-Problemen – und leitest bei Bedarf Eskalationen oder Korrekturmaßnahmen vor Ort ein.
* Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, um Abläufe und Systeme kontinuierlich zu verbessern, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Technik und Lagerlogistik.
* Reporting & Transparenz: Du dokumentierst Vorgänge, erstellst Reports und hältst interne wie externe Stakeholder über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
Qualifikation
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, BWL oder Supply Chain Management
* Erste Berufserfahrung in der Logistik oder im Kundenservice
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
* Hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder CRM-Software
Benefits
Warum du zu uns kommen solltest:
* Attraktive Vergütung und sichere Arbeitsbedingungen
* Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
* Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und berufliche Perspektiven
* Ein starkes Team und die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen
Noch ein paar Worte zum Schluss
Interesse geweckt?
Wir freuen und auf deine Bewerbung.