Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Deine Aufgaben
1. Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen KI-Strategie für den Kundenservice
2. Gestaltung der kulturellen und strukturellen Transformation zur Verbesserung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen
3. Identifikation, Priorisierung und Umsetzung relevanter KI-Use Cases
4. Steuerung des Gesamtprogramms inklusive Roadmap, Meilensteinen, KPIs und Erfolgsmessung
5. Aufbau und Weiterentwicklung von Wissensmanagementprozessen für den KI-Einsatz
6. Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Anforderungen
7. Integration KI-gestützter Self-Service-Lösungen und Förderung der Nutzerakzeptanz
8. Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Technologiepartnern
9. Monitoring und kontinuierliche Optimierung anhand relevanter Kennzahlen
Das bringst du mit – dein Profil
10. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Projektmanagement, Transformationsmanagement, Customer Success oder CRM (vorzugsweise SaaS)
11. Fundiertes Verständnis von KI-Technologien und Wissensmanagement
12. Praxis im Einsatz von KI im Servicekontext und im Aufbau von Wissensstrukturen
13. Strategisches Denken und Priorisierung von Use Cases
14. Verständnis von Softwareentwicklungs- und IT-Prozessmanagement
15. Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
16. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir:
17. Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
18. Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –
19. wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich
20. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
21. Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
22. Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
23. Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft
Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
#IN-H
#LI-MDAN