Description Wir suchen einen engagierten Field Service Techniker (m/w/d) für Brennstoffzellensysteme – Level II, der unser Service-Team im Bereich New Power am Standort Groß-Gerau, Hessen, Deutschland verstärkt. In dieser Rolle leisten Sie einen Beitrag auf folgende Weise: Durchführung von vorbeugender Wartung und Reparaturen mittlerer Komplexität an Brennstoffzellensystemen direkt beim Kunden, um eine zuverlässige Funktion der Anlagen sicherzustellen. Professioneller und zuvorkommender Kundenkontakt, um Feedback einzuholen und eine schnelle sowie effiziente Bearbeitung ihrer Anliegen zu gewährleisten. Fehlerdiagnose mit Spezialwerkzeugen unter Einhaltung festgelegter Verfahren, um Reparaturen präzise und effizient durchzuführen. Weiterleitung ungelöster oder komplexer Probleme an erfahrene Techniker oder die zuständige Führungskraft zur schnellen Lösungsfindung. Vollständige und korrekte Dokumentation aller Serviceeinsätze, einschließlich Berichte und Arbeitszeiterfassung, sowie Erkennung zusätzlicher Servicepotenziale beim Kunden. Pflege und ordnungsgemäßer Betrieb des Servicefahrzeugs und der Werkzeuge, um jederzeit einsatzbereit und sicher zu arbeiten. Einhaltung aller relevanten Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften, inklusive Meldung von Vorfällen oder Risiken an die Standortleitung. Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierung, um technisches Wissen zu vertiefen und den Service auf hohem Niveau zu halten. Responsibilities Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes: Klare und zielgerichtete Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern. Sicherer Umgang mit technischen Eskalationen und strukturierte Problemlösung. Grundlegendes Wissen in Elektro- und Hochvolttechnik unter Einhaltung aller Sicherheitsvorgaben. Effiziente Nutzung von Diagnose- und Reparaturwerkzeugen nach festgelegten Verfahren. Qualifications Ausbildung/Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst nach Abschluss der Ausbildung. Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gültiger Führerschein.