* Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, einen vielseitigen, verantwortungsvollen und modernen Arbeitsplatz mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.
* Es erwartet Sie ein zukunftssicherer Job in einem servicestarken und gut etablierten Unternehmen.
* Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander mit Werten wie Qualität, Innovation und Wertschätzung.
* Flache Hierarchien, Teamgeist und offene Kommunikation prägen das Arbeitsumfeld.
* Vertrauen Sie auf die Zuverlässigkeit eines kommunalen Arbeitgebers, eine attraktive und faire Vergütung nach TV-V und den Komfort einer betrieblichen Altersversorgung.
* Sie haben 30 Tage Urlaub und erhalten eine Jahressonderzahlung sowie vermögenswirksame Leistungen.
* Lieben Sie Sport und Fitness? Wir unterstützen Sie mit freiem Eintritt in unsere Schwimmbäder, Fahrrad-Leasing und einem Zuschuss zum Fitnessstudio.
* Wir bieten unseren Mitarbeitenden das Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“
* Sie erhalten eine fundierte und individuell zugeschnittene Einarbeitung. Wir holen Sie mit Ihrem Wissen da ab, wo Sie stehen.
* Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung stehen Ihnen zur Verfügung.
* Vollumfängliche Mitarbeit im Kundenservice, insbesondere:
o Betreuung und Beratung von Tarifkunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
o Allgemeine Energie- und Tarifberatung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb
o Pflege von Vorlagen für Kundenanschreiben und allgemeinen Infoschreiben
o Wöchentlicher Versand von Standardanschreiben in Zusammenarbeit mit unserem Druckdienstleister
o Allgemeine Verwaltungsaufgaben und Betreuung der Telefonzentrale
* Kundenkommunikation bei An- und Abmeldungen
o Entgegennahme und Bearbeitung von An- und Abmeldungen bzw. Umzügen
o Kommunikation mit Hausverwaltungen
* Unterstützung der Verbrauchsabrechnung
o Aufbau und Pflege abrechnungsfähiger Vertrags- und Stammdaten
o Bearbeitung von SEPA-Mandaten und manuellen Gut- oder Lastschriften
o Beratung von Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten inkl. Erstellung von Ratenvereinbarungen
o Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen und Verbräuchen
* Betreuung von kleineren Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
* Stark ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
* Als Quereinsteiger punkten Sie mit Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Engagement und Zuverlässigkeit, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe
* Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie vorzugsweise erste Erfahrung im Umgang mit der Anwendung „Wilken ENER:GY“
* Gute MS-Office-Kenntnisse
Eine Stellenanzeige von Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH