Job Description Für meinen Kunden, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen, suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als: Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d) – ideal für Berufs- und Quereinsteiger Du möchtest in einem modernen Unternehmen durchstarten und erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln? Dann ist das deine Chance! In dieser Position wirst du Teil eines dynamischen Teams und lernst alles rund um die professionelle Kundenbetreuung und das Auftragsmanagement. Deine Aufgaben: Kundenanfragen beantworten: Du unterstützt Kunden per Telefon, E-Mail und Chat bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Bestellungen bearbeiten: Du kümmerst dich um die Erfassung und Abwicklung von Aufträgen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Retouren & Reklamationen: Du bearbeitest Rücksendungen, findest Lösungen für Kundenanliegen und sorgst für zufriedene Kunden. Kommunikation mit Versanddienstleistern: Du stimmst dich mit Logistikpartnern ab, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Prozesse verbessern: Du hilfst mit, Abläufe zu optimieren und den Service kontinuierlich zu verbessern. Das solltest du mitbringen: Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1) für die Kommunikation mit Kunden. Lust auf Kundenkontakt: Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen. Strukturierte Arbeitsweise: Du kannst mehrere Anfragen parallel bearbeiten und behältst immer den Überblick. Technisches Verständnis: Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten. Einsatzbereitschaft: Du möchtest dich weiterentwickeln und mit einem motivierten Team wachsen. Was dich erwartet: Moderner Arbeitsplatz: Ein helles, freundliches Büro mit ergonomischer Ausstattung und moderner IT. Einarbeitung & Entwicklung: Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln. Flexibilität: Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einem festen Home-Office-Tag am Freitag. Teamspirit: Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events. Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und kostenlose Getränke & Snacks im Büro. Mein Kunde bietet dir den perfekten Einstieg in die Berufswelt mit spannenden Aufgaben, einer modernen Unternehmenskultur und besten Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil des Teams und sende mir deinen Lebenslauf!