Aufgaben Verantwortung für 5–10 technische Kundenbeziehungen im Enterprise-Umfeld Beratung zu Plattform-Nutzung, Integrationsstrategien und Architekturentscheidungen – stets mit Blick auf Best Practices Übersetzung komplexer Anforderungen in konkrete Feature-Anfragen mit Einfluss auf die Produktentwicklung Zuordnung geschäftlicher Anforderungen zu bestehenden Funktionen und aktive Förderung ihrer Nutzung Koordination technischer Eskalationen in enger Abstimmung mit Engineering-, Support- und Produktteams Durchführung technischer Reviews, Workshops und strategischer Abstimmungen zur Roadmap Monitoring von Plattformzustand, Nutzung und KPIs mit Ableitung von Optimierungsempfehlungen Zusammenarbeit mit Account Management, Produktentwicklung, Engineering und Vertrieb Profil Fundierte Berufserfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung Sehr gute Kenntnisse in technischen, kundenorientierten Rollen wie Technical Account Management, Solution Architecture oder Consulting Tiefes Verständnis für moderne E-Commerce-Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) Fähigkeit, technische Dokumente wie Architekturdiagramme, API-Dokumentationen und Spezifikationen zu lesen und zu interpretieren Erfahrung mit REST-, GraphQL- und Webhook-Integrationen Kenntnisse im Umgang mit Monitoring-Tools, Incident-Management und SLAs Benefits Hybrides Arbeiten mit hoher Flexibilität, flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance Zentrale Lage mit guter Anbindung, hundefreundliches Büro für entspannte Arbeitstage Mobility-Zuschuss für nachhaltige Mobilität, Job Bikes zur privaten und beruflichen Nutzung Modernste Technologie für produktives Arbeiten Frisches Obst täglich zur freien Verfügung, kostenlose Getränke – von Kaffee bis Tee Sportangebote zur Förderung von Gesundheit und Teamgeist Professionelle Weiterbildungen und Trainings, freier Eintritt zu Fachveranstaltungen wie z.?B. code.talks Exklusive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern, regelmäßige Firmen-Events zur Stärkung des Miteinanders Kultur des offenen Feedbacks und kontinuierlichen Lernens