Stellenbeschreibung Als Senior Projektmanager (m/w/d) übernimmst Du die Führung anspruchsvoller ServiceNow-Projekte und stellst sicher, dass sie messbaren Mehrwert bei unseren Kund:innen schaffen. Gemeinsam mit deinen Teams gestaltest du moderne, agile Arbeitsweisen und bringst Projekte auch in komplexen Stakeholder-Umgebungen erfolgreich ins Ziel. Deine Aufgaben Projektmanagement Leitung mehrerer komplexer ServiceNow-Projekte – von Planung bis Go-Live. Verantwortung für Scope, Zeitplan, Budget und Qualität. Zentrale Ansprechperson für Kund:innen; Moderation von Projekt- und Scrum-Meetings. Proaktives Risiko-, Issue- und Change-Management (RIDAC). Erstellung klarer Projekt- und Finanzberichte. Sicherstellung agiler Arbeitsweisen und Coaching von Team & Product Owner. Delivery & Account Management Enge Zusammenarbeit mit Account-Teams sowie Mitwirkung an Angeboten. Aufbau und Pflege starker Stakeholder-Beziehungen. Sicherstellen der strategischen Ausrichtung und hohen Kundenzufriedenheit. Weiterentwicklung & Community Kontinuierliche Weiterentwicklung in Projektmanagement, Agilität und ServiceNow. Aktiver Beitrag zur Optimierung unserer Projektmanagement-Standards.