Fachmann für technische Kundenbetreuung gesucht
Wir suchen einen Fachmann, der unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen kompetent und freundlich unterstützt.
Ihre Aufgabenbereiche
* Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren
* Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer)
* Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen - lösungsorientiert und empathisch
* Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung - Sie sorgen dafür, dass Ihr Team optimal informiert ist
Ihre Voraussetzungen
* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Umschulung mit technischem Know-how
* Erweiterte Kenntnisse von Netzwerktechnik (z.B. Router, Firewalls, VPN), idealerweise eine CCNA Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen
* Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
* Basiskenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen
* Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
Unser Angebot an Ihnen
* Raum für Ideen: Bringen Sie Ihre Vorschläge ein, setzen Sie eigene Akzente und gestalten Sie aktiv mit
* Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Weiterentwicklung: Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten
* Starke Teamkultur: Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr
* Verpflegung inklusive: kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke
* Sport im Office: Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing - bleiben Sie in Bewegung
Zugang zu Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Lassen Sie uns sprechen - vieles ist verhandelbar