AlsTechnischer Sachbearbeiter (m/w/d) in der Serviceabteilungan unserem Standort in Aying bei München sind Sie erster Ansprechpartner bei telefonischen oder schriftlichen Anfragen unserer Kunden zu Ersatzteilbestellungen, Serviceterminen, Umbauarbeiten an bestehenden Anlagen, uvm.. Mit einem feinen Gespür für Kundenbedürfnisse sind Sie nicht nur in der Lage die besten Lösungen für den Kunden zu finden, sondern behalten hierbei auch immer den wirtschaftlichen Aspekt im Auge.Aufgabenbereiche· Erstellen und Bearbeiten von Ersatzteil-, Verschleißteil-, Wartungs-, Reparatur-, Umbau- und Schulungsangeboten und -bestellungen mittels firmeninternem Materialwirtschaftssystem· Abwicklung von hausinternen Preisanfragen und Bestellungen bei unserem Herstellwerk (Mutterhaus) in Italien· Erarbeitung von ABC- Ersatzteil-Risikoanalysen· Ausarbeitung und Verwaltung von Wartungsverträgen· Koordinierung der Servicetermine beim Kunden inkl. Administration aller relevanten Aspekte· Technische Kundenberatung per Telefon und Email· Reklamationsmanagement· Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen· Bearbeitung und Aktualisierung der Qualitätsmanagement-Unterlagen im Bereich technischer Service hinsichtlich den Zertifizierungsanforderungen nach DIN EN ISO 9001:2008· Zusammenarbeit mit unserer Sicherheitsfachkraft zu den Themen Arbeitssicherheit, Aktualisierung Betriebs- / Arbeitsanweisungen, Gefährdungsbeurteilung etc.· Terminkoordinierung der regelmäßig wiederkehrenden Schulungen unserer Monteure (Stapler, Arbeitsbühne, Dübeltechnik etc.) und Verwalten der Schulungsnachweise· Aktive Zusammenarbeit bei der Implementierung und Gestaltung eines neuen ERPQualifikationen· Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Maschinenbautechniker / Meister· Führerschein der Klassen B· Erfahrung im Umgang mit CAD-Software (2D und 3D)· Feingefühl für Kundenbedürfnisse und kaufmännisches Grundverständnis· Kenntnisse der pneumatischen Steuerungstechnik sind von Vorteil· Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift· Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil aber keine Bedingung· Sicherheitsbeauftragter von Vorteil aber keine Bedingung· Routinierter Umgang und sehr gute Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen· Selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie sicheres Auftreten· Ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit