Sicherheit ist kein Trend, sondern Verantwortung. Als Teil des DEF Network gehören wir zu den führenden unabhängigen Herstellern für anlagentechnischen Brandschutz in Europa. In Ahrensburg entwickeln und produzieren wir moderne Brandmeldetechnik und Systemlösungen, die Menschen und Gebäude zuverlässig schützen. Für die Abteilung
Technical Support & Training
suchen wir eine Persönlichkeit, die nicht nur Ansprechpartner für technische Themen, sondern Gestalter von Lösungen ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen wir die unbefristete Position
Support-Techniker (m/w/d)
in Vollzeit.
Sind Sie bereit, sich zu bewerben Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Verantwortlichkeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit dieser Stelle verstehen, bevor Sie fortfahren. Ihre Rolle Sie unterstützen die Techniker unserer Kunden bei den täglichen Aufgaben in den Bereichen Installation, Wartung und Instandsetzung von Detectomat-Anlagen. Sowohl als zuverlässiger Ansprechpartner in unserer Hotline als auch vor Ort, bei Schulungen oder Einweisungen. Aufgabenprofil: Annahme und Bearbeitung von Tickets über die Kunden-Hotline Beratung zu technischen Lösungen und Unterstützung im RMA-Prozess Selbstständige Durchführung von Produktschulungen für unsere Kunden Gelegentliche Serviceeinsätze als Unterstützung der Kunden-Techniker vor Ort Informationsaustausch innerhalb der Organisation: Qualitätswesen, Auftragsbearbeitung, Vertrieb etc. Dokumentation der Fälle und Pflege der Wissensdatenbank / FAQ Laufende Optimierung von Schulungsunterlagen
Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, z. B. Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme Affinität für den Umgang mit Technik und Softwarelösungen, solide MS-Office Kenntnisse Erfahrung in der Brandmeldetechnik, idealerweise im Service Freundliches Auftreten und selbstständige Arbeitsweise Führerschein Klasse B und Bereitschaft Dienstreisen innerhalb DACH ca. 20% Sehr gute Deutschkenntnisse, xlsqwxo Englischkenntnisse sind hilfreich aber nicht erforderlich
Verantwortungsvolle Aufgabe mit hohem Maß an Selbstständigkeit Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, eine Regelung zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Smartphone, etc) Umfangreiche Einarbeitung und gezielte fachliche Weiterbildungen und Produktschulungen Aufgeschlossene und teamorientierte Kollegen in einem angenehmen Betriebsklima Langfristige Perspektive in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld