Call Center Agent (w/m/d) für medizinisches Callcenter
1. Asklepios Service Dienstleistungen Hamburg GmbH
2. Hamburg
3. Voll/Teilzeit
ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.
Zeig was in dir steckt und verstärke unser Team! Bei uns zählt vor allem deine Persönlichkeit.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Call Center Agent (w/m/d) für medizinisches Call center für unser Team im Asklepios Termin- und Service Center am Standort Altona in Vollzeit/Teilzeit. Als führender privater Klinikbetreiber in Deutschland suchen wir für unser Asklepios Termin- und Service Center eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team verstärkt.
DEIN AUFGABENGEBIET
4. Du unterstützt die Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios
5. Du nimmst Anrufe von Patienten, Angehörigen oder anderen medizinischen Einrichtungen entgegen
6. Du stellst Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern zur Verfügung
7. Bei dir erfolgt die Beratung von Wahlleistungen
8. Sämtliche medizinische Daten und persönliche Informationen nimmst du mit Sorgfalt entgegen und erfasst diese im digitalen Terminbuchungstool
9. Das Beschwerdemanagement liegt in deinen Händen
DEIN PROFIL
10. Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Call Center Bereich
11. Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich / medizinischem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
12. Du hast idealerweise bereits ein Grundlagenwissen im medizinischen Bereich, um die Patientenanfragen besser verstehen und beantworten zu können
13. Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
14. Durch deine kommunikative Art fühlen sich die Kunden am Telefon gut aufgehoben
15. Du besitzt Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Teams) und arbeitest dich gerne in spezifische Softwareanwendungen ein
16. Du hast Freude an der Arbeit im Team
WIR BIETEN
17. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
18. Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge
19. Geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr
20. Keine Wochenend- und Feiertagsdienste
21. Eine fundierte Einarbeitung in ein Team was sich über dein Mitwirken freut
22. Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
23. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
24. Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
25. Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen