Ort: Eitensheim, Karlstein am Main, Kehl, Stockstadt am Rhein, WunstorfVerdienst: 3.500 € - 4.500 € / MonatVertragsart: PersonaldirektvermittlungArbeitszeitmodell: Vollzeit Servicetechniker (m/w/d) Ihre Vorteile: ✓ 30 Tage Urlaub, keine Schichtarbeit und Vertrauensarbeitszeit ✓ Arbeitszeit beginnt am Standort und endet am Nachmittag wieder dort, nur in Ausnahmefällen sind Sie über Nacht zu Hause weg ✓ Angenehmes Betriebsklima durch kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur ✓ Großer Stellenwert von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, regelmäßige Schulungen sind Pflicht, benötigte persönliche Schutzausrüstung wird selbstverständlich zur Verfügung gestellt ✓ Einarbeitung durch einen Paten anhand eines Einarbeitungsplans, Willkommensveranstaltung beim Start ✓ Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven an firmeneigener Akademie ✓ Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistung sind Standard, Unfallversicherung mit Absicherung ab dem ersten Tag sowohl betrieblich als auch im privaten Umfeld, zusätzlich einen Krankenzusatzversicherung mit einem Zahnbudget von jährlich 500,00 € sowie Krankentagegeld ✓ In regelmäßigen Abständen finden digitale Info-Veranstaltungen über alle aktuellen Informationen statt ✓ Jeder Mitarbeitende hat die Möglichkeit sich einmal im Jahr für einen Tag sozial zu engagieren, hierfür wird man bezahlt freigestellt ✓ Etabliertes Ideenmanagement, bei positiver Bewertung erfolgt Belohnung Ihre Aufgaben: Aufgaben Zentraler Kundendienst / Customer Care ✓ Eigenverantwortliche, professionelle sowie serviceorientierte Bearbeitung und Lösung aller zuvor vom Kundendienst-Team aufgenommenen und bewerteten Kundenanfragen und Störungsfällen welche ab Projektumsetzung innerhalb der Aufstellungsphase der Einheiten beim Kunden, über die Erst-Inbetriebnahme durch den Kunden, während der gesamten Mietzeit durch den Kunden, bis hin zu Rückholung nach Mietende auftreten ✓ Hierzu zählen insbesondere folgende Tätigkeiten: ✓ Proaktive und selbstständige Sichtung der vom Kundendienstmitarbeitenden eingestellten Kundentermine zur Behebung von Störungsfällen ✓ Eigenverantwortliche Vorbereitung der Service-Aufträge anhand der im ERP-System sowie der im Kalender enthaltenen Informationen, welche vom Kundendienstmitarbeitenden erarbeitet werden und bereitstehen ✓ Selbstständige Vorbereitung aller für die vom Kundendienstmitarbeitenden geplanten Termine und damit einhergehende Vorbereitung von Material, Ersatzteilen, 360°-Artikeln, etc. ✓ Ggf. Klärung von technischen oder organisatorischen Details gemeinsam mit dem Kundendienstmitarbeitenden innerhalb von Briefing-Terminen ✓ Professionelle, kundenorientierte und termingerechte Durchführung der Behebung von Störungsfällen bzw. des eingestellten Service-Auftrags vor Ort beim Kunden entsprechend der Einsatzplanung, welche vom Kundendienstmitarbeitenden verantwortet wird ✓ Professionelle und sorgfältige Fertigstellung der Dokumentationen sowie Berichte und entsprechendes digitales Ablagemanagement ✓ Nach erfolgtem Serviceauftrag, Beurteilung des stattgefundenen Serviceauftrags in Abstimmung mit dem Kundendienstmitarbeitenden mit dem Ziel herauszuarbeiten, ob es sich um einen vom Kunden selbstverursachten Störungsfall gehandelt hat Aufgaben Wartungsmanagement ✓ Eigenverantwortliche, professionelle sowie serviceorientierte Durchführung aller zuvor vom Kundendienst-Team aufgenommenen und terminierten gesetzlich vorgeschriebenen und zusätzlich vereinbarten Wartungsaufträgen, welche während der gesamten Mietzeit geleistet werden müssen ✓ Hierzu zählen insbesondere folgende Tätigkeiten: ✓ Proaktive und selbstständige Sichtung der vom Kundendienstmitarbeitenden eingestellten Wartungstermine ✓ Eigenverantwortliche Vorbereitung der Wartungsaufträge anhand der im ERP-System sowie der im Kalender enthaltenen Informationen, welche vom Kundendienstmitarbeitenden erarbeitet werden und bereitstehen ✓ Professionelle, kundenorientierte und termingerechte Ausführung der Wartungsleistungen vor Ort beim Kunden, dies unter Einhaltung der vom Kundendienstmitarbeitenden vorgesehenen Termin- und Einsatzplanung ✓ Sorgfältige und professionelle Fertigstellung der Dokumentationen sowie Berichte und entsprechendes digitales Ablagemanagement in der Schnittstelle zum Kundendienst-Team ✓ Professionelle und serviceorientierte Durchführung von regelmäßigen Besuchsterminen bei Großkunden bzw. großen Anlagen (über 30 Einheiten) Ihr Profil: ✓ Handwerkliche, technische Ausbildung vorzugsweise Fachrichtung Sanitär- bzw. Elektroinstallation mindestens jedoch Zimmermann (m/w/d) oder Schlosser (m/w/d) oder vergleichbare Tätigkeit ✓ Ggf. Weiterbildung Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten (IHK) ✓ Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Kundendienst gewünscht ✓ Routinierte Arbeitsweise mit MS-Office (Word, Excel, Powerpoint) und modernen Kommunikationsmitteln ✓ Nutzererfahrung in den ERP-Systemen Navision sowie Salesforce wünschenswert ✓ Ausgeprägte Servicementalität, professionelle Kundenbetreuung und Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern ✓ Präzise und genaue Arbeitsweise ✓ Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine hohe Lernbereitschaft in dieser Hinsicht ✓ Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Kununu-Score / BS Mönke GmbH: 4,7 / 5,0 - Weiterempfehlung: 100% Unsicher? Trotzdem bewerben und auf Wunsch vergleichbare Jobangebote erhalten.