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Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamation
Vollzeit / Teilzeit
36.000 € bis 45.000 €
Anschrift
PLANA
AZ Küchenvertrieb Denzlingen
Markgrafenstraße 125/9
79211 Denzlingen
Ansprechpartner
Kontaktperson für Ihre Bewerbung
Simon Hoffmann
T. +49 761 6116630
E.
simon.hoffmann@plana.de
Wir bei PLANA sind ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft und Hingabe arbeitet. Dabei spielen unsere Leitwerte Respekt, Verantwortung, Ehrlichkeit und Freude eine zentrale Rolle. Wenn Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte werden und in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail und vor Ort
* Dokumentation und Nachverfolgung von Mängeln und Servicefällen
* Kommunikation mit Lieferanten, Monteuren und Logistik zur Klärung und Lösung von Reklamationen
* Organisation und Koordination von Nachbesserungen und Ersatzlieferungen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Möbel- oder Küchenhandel
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
* Erfahrung im Umgang mit Reklamationen, idealerweise mit Kenntnissen in Waren- und Materialkunde
* Teamfähigkeit sowie Organisationsgeschick im Umgang mit internen und externen Partnern
Wir bieten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Mitarbeiterevents
* Work-Life-Balance
* Moderne Arbeitsplätze
* Vermögenswirksame Leistungen
* Vielfältige Weiterbildungsangebote
* Kostenlose Parkplätze
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Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, offen, ehrlich und respektvoll miteinander umzugehen.
Mark Willekes, Geschäftsführer PLANA-ZentraleMehr über uns
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