Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m/w/d) JETZT BEWERBEN
Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, renommiertes Dienstleistungsunternehmen. Generell haben in diesem Unternehmen sowohl Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene die Chance sich in einem neuen Umfeld zu etablieren und sich somit beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
Für die Abteilung Kundenservice im Raum Zwickau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur direkten Personalvermittlung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis einen
Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m/w/d)
Unsere Angebote:
* Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Direktvermittlungsprozess
* Der Auftraggeber bietet:
o Einen unbefristeten Arbeitsvertag
o Gehaltsrahmen: 36.000 – 39.000 € p.a.
o 30 Tage Urlaub
o Angenehmes Teamgefüge und kollegiales Arbeitsumfeld
o Parkmöglichkeit ist vorhanden
Ihre Aufgaben:
* Serviceorientierte Behebung von technischen Problemen im Frist-Level-Support zur firmeneigenen Soft- oder Hardware
* Schriftliche und telefonische (jeweils ca. 50 %) Bearbeitung von Kundenanfragen von Firmenkunden
* Technische Unterstützung beim Konfigurieren von Geräten sowie beim Austauschen diverser Hardware-Produkten
* Sicherstellung einer kontinuierlichen und kundenorientierten Beratung für die entsprechenden Kunden
* Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten, z.B. Pflegen von Kundenstammdaten o.ä.
* Einhaltung aller vorgegebenen internen und externen Sicherheitsanforderungen bzgl. der Servicetätigkeiten im eigenen Verantwortungsbereich
Unsere Anforderungen:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis (insb. Internet, Handy o.ä.) oder technische Berufsausbildung
* Idealerweise Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
* Technische Affinität und IT-Kenntnisse
* Gute fachbezogene Kenntnisse in MS Office
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
* Grundkenntnisse in Englisch wären von Vorteil
* Kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
* Hands-on-Mentalität, gewissenhafte und organisierte Arbeitsweise