Du willst mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Account Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen im Justizvollzug und sorgst dafür, dass unsere telemedizinischen Lösungen reibungslos funktionieren und echten Mehrwert schaffen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Accounts – empathisch, verbindlich und immer mit einem Blick für Optimierungspotenziale.
Zur Unterstützung unseres Customer Support Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserem Büro in Erfurt oder im Homeoffice (mit gelegentlichen Besuchen vor Ort nach Absprache).
Aufgaben
* Verantwortung für deine Accounts: Du betreust eigenständig Justizvollzugsanstalten in einem oder mehreren Bundesländern und bist ihr erster Ansprechpartner.
* Beziehungsmanagement: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartner:innen in den JVAen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
* Digitale Kommunikation: Du führst regelmäßige Videocalls (Jour Fixes) mit den JVAen durch, um die Zusammenarbeit zu stärken und weiterzuentwickeln.
* Datenbasierte Steuerung: Du analysierst
Nutzungsdaten und KPIs, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und
berichtest regelmäßig an den Leiter des Kundendienstes.
* Kundenentwicklung: Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Ideen ein und setzt gemeinsam mit den JVAen Verbesserungen um.
* Projektarbeit:Du unterstützt bei Rollouts, Prozessoptimierungen und der Einführung neuer Produktfunktionen.
* Dokumentation & Pflege:Du hältst alle relevanten Informationen in unseren Tools (z. B. OneNote, MS Teams) aktuell und strukturiert.
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, gesundheitsbezogenen oder sozialen Bereich
* Erste bis mehrjährige Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Projektmanagement
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, MS Office 365, Videokonferenzsoftware)
* Idealerweise Kenntnisse im Gesundheitswesen oder in behördlichen Strukturen – kein Muss, aber ein Plus
* Kommunikationsstärke, Empathie und Überzeugungskraft
* Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Zahlen und Zusammenhänge
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamplayer-Mentalität und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 5-10 %)
Benefits
* Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
* Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
* Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
* Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien,
transparente Kommunikation per du, spannende Aufgaben mit viel Raum für
deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
* Firmenfitness: Über unseren Kooperationspartner EGYM-Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
* Betriebliche Altersvorsorge: Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
* Teamevents mit Spaßfaktor: Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
* Modernes Büro in Erfurt mit
Mitarbeiterparkplätzen, Müslibar, kostenlosen Getränken und Obst sowie
ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
* Gemeinschaft: Kleines Team, große Herzlichkeit –
bei uns kennt man sich, hilft sich und bleibt im Austausch, z.B. bei
unseren wöchentlichen Coffee Dates
* Business-Lunch: Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber
* Ausgezeichneter Arbeitgeber: Bestnoten als Arbeitgeber - siehe
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen [Lebenslauf inkl. gewünschter Gehaltsrange (Jahresbrutto), frühestmöglicher Starttermin sowie relevante Zeugnisse] zu. Für Fragen steht Dir unsere HR-Managerin Anna Herrmann unter +49 175 5557268 zur Verfügung.