Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Warten Sie nicht mit Ihrer Bewerbung, nachdem Sie diese Beschreibung gelesen haben, denn es wird ein hohes Bewerbungsaufkommen für diese Stelle erwartet.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team! Deine Rolle - das erwartet dich: Du hast Spaß daran, den Überblick zu behalten und Dinge zu prüfen? Bei uns sorgst du dafür, dass Anliegen und Unzufriedenheitsäußerungen von Kundinnen und Kunden schnell und strukturiert in die richtige Richtung weitergeleitet werden. Konkret bedeutet das:Du sichtest und entscheidest, welche Kundenanliegen als Beschwerden weitergeleitet werden müssenDu führst Prüfungen durch, recherchierst Personen, legst ggfs. neue Personen an und prüfst bestehende Daten sowie Anliegen/AktenDu bereitest die Anliegen vor, damit die Kolleginnen und Kollegen damit nahtlos weiterarbeiten könnenDu führst eigenständige Recherchen zu Kundenanliegen in unseren internen Banksystemen durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen vorhanden sind Deine Skills - das bringst du mit: Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Details? xjliken Perfekt! Außerdem bringst du mit:Große Lust, Neues zu erlernenKaufmännisches GrundwissenFließende Deutschkenntnisse, damit die Kommunikation reibungslos läuftBasiskenntnisse in MS Office Deine Benefits - das bieten wir dir: Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-StartMonatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütetVereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und TeilzeitWertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-BalanceGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am HbfErgonomisches Arbeiten & aktives GesundheitsmanagementFreie Getränke & Mittagessen-ZuschussErmäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: