Deine Aufgabe
* Als Kundenansprechpartner erledigst Du die zeitgerechte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen in unserem Unternehmen sowie bei den Betriebsführungen und der NordNetz und stellst eine kundenorientierte Kommunikation von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Beantwortung sicher.
* Du betreust unsere Kunden vom Erstkontakt bis zur Abrechnung bei allen Anliegen für Einspeiseanlagen von Privat- und Gewerbekunden.
* Für bereits angeschlossene Einspeiseanlagen stehst Du als Kundenansprechpartner zur Verfügung.
* In unseren IT-Systemen erfasst, pflegst und bearbeitest Du Kundenanliegen, -dokumente und -daten. Komplexe Fälle erarbeitest Du selbstständig oder unterstützt bei der Recherche der benötigten Informationen. Bei der Bearbeitung von Beschwerdefällen agierst Du selbstbewusst, zuverlässig und inhaltlich sicher.
* Du bist bereit, dich in laufende und neue Unternehmens- und/oder Konzernprojekte einzubringen und an der erfolgreichen Umsetzung mitzuarbeiten. Außerdem bist Du offen für andere Themen der Netzwirtschaft und du erledigst Sonderaufgaben. ️
* Als Partner für Klimaschutz repräsentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick für die Bedürfnisse der Kunden.
Dein Profil
* Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung, bestenfalls mit Zusatzqualifikation.
* Du verfügst idealerweise über fachliches Wissen im Bereich der Energiewirtschaft und kennst Dich insbesondere mit den Prozessen zur Herstellung von Einspeiseanschlüssen in der Niederspannung aus.
* Die Zufriedenheit unserer Kunden ist Deine Motivation und steht für Dich an erster Stelle.
* Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint und kennst Dich idealerweise auch im SAP aus.
* Du arbeitest eigenverantwortlich, entscheidungsstark und treibst Themen zuverlässig voran.
* Du bringst Innovationsfreude sowie ein ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung und Automatisierung mit.
* Du schätzt teamübergreifende Zusammenarbeit und den Austausch über Unternehmensgrenzen hinweg.
* Zudem besitzt Du eine Fahrerlaubnis der Klasse B.
Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.
Deine Benefits
* Transparente Vergütung
Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr).
* Zeit für dich
Du hast eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Durch die Zeiterfassung kannst du dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
* Flexibilität
Flexible Arbeitszeiten und - je nach Position - die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
* Sinnstiftende Aufgabe
Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben.
* Gesundheit
Ob durch Betriebssport, Sportevents oder ausgewogene Ernährung in unseren Kantinen in Rendsburg und Quickborn - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
* Entwicklung & Weiterbildung
Wir unterstützen dich bei der Weiterentwicklung deines Potenzials.
* Familie
Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen.
* Auszeit
Du kannst bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen. Mit unserem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland arbeiten.
* Freistellung
Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen.
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.