Dein Talent ist gefragt! Wir suchen engagierte Mitarbeiter:innen, die unsere Kunden begeistern. Bei persona service erwarten Dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag, ein gutes Gehalt und persönliche Begleitung von Anfang an. Starte jetzt in einen Job, der Dich wirklich weiterbringt!
Unsere Benefits
* nach Einarbeitung Homeoffice bis zu 2 Tagen pro Woche möglich
* Vertrauensarbeitszeit, 40h/Woche
* Top Employer (Zertfiziert 2024)
* eigenverantwortliche Tätigkeit beim Kunden
* Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
* gründliche Einarbeitung
* sehr gute Arbeitsumgebung (Unterstützung durch Mitarbeitende im Backoffice während der Service-Einsätze; hilfsbereite KollegInnen und toller Teamzusammenhalt)
* Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
* umfassendes Training an den Produktionsstätten
* 30 Tage Urlaub
* JobRad
* freier Tag für ehrenamtlichen Arbeit
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du nimmst die Problembeschreibung des Kunden oder Servicetechnikers auf und unterstützt bei der Analyse sowie der technischen Lösungsfindung
* die tägliche Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses gehört zu Deinen Aufgaben, ebenso wie das Abarbeiten von Serviceberichten
* Du berätst Kunden zu abgekündigten Baustellen und findest gemeinsam Lösungen für deren Anliegen
* bei technischen Klärungen arbeitest Du eng mit den Werken zusammen, um schnellstmöglich Lösungen zu finden
* Du bearbeitest Gewährleistungen und kümmerst Dich um die ordnungsgemäße Abwicklung
* Kundendaten pflegst Du sorgfältig, um eine reibungslose Kommunikation und Dokumentation zu gewährleisten
* die technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich
Was wir uns von Dir wünschen
* Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als Industriemechaniker (m/w/d), Industrieelektriker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) im Anlagenbau oder in einem ähnlichen Bereich
* gerne gesehen sind auch ehemalige Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst, die nun ins Büro wechseln möchten
* mit MS Office gehst Du sicher um und nutzt die Programme effektiv für Deine Aufgaben
* SAP-Kenntnisse sind vorteilhaft, erleichtern aber nicht zwingend den Einstieg
* nach erfolgreicher Einarbeitung bist Du bereit, Rufbereitschaft zu übernehmen und auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zur Verfügung zu stehen
* hohe Dienstleistungsorientierung ist für Dich selbstverständlich – Du sorgst dafür, dass der Kunde zufrieden ist
* Stressresistenz gehört zu Deinen Stärken – Du behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
* Du kannst gut kommunizieren und gehst auf Deine Gesprächspartner ein, um Lösungen schnell und effizient zu finden