Ihre Mission Zusammenarbeit mit den regionalen und überregionalen Luftfrachtteams Ansprechpartner für alle regionalen Kunden Annahme von Exportaufträgen inkl. zolltechnischer Abwicklung Erstellung von Ausfuhrdokumenten Abrechnung an Kunden und Agenten im In- und Ausland Telefonische Kundenbetreuung und Vereinbarung von Ratenzahlungen Koordination und Kommunikation mit unseren weltweiten Standorten Bearbeitung von Kundenreklamationen und Schadensfällen Kontrolle und Prüfung von Rechnungen Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistungen (m/w/d, oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung in der operativen Exportabwicklung für die Luftfracht Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch) Gute Kenntnisse in MS-Office Organisatorisches Geschick Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit Sicheres, seriöses und gepflegtes Auftreten Zuverlässigkeit