Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich knapp 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.
Ab sofort suchen wir einen
Sachbearbeiter (m/w/d)
kaufmännischer Kundenservice /
Customer Service
Deine Aufgaben:
* Du verantwortest die Auftragserfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiterentwicklung von nachhaltigen sowie vertrauensvollen Kundenbeziehungen.
* Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher.
* Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen.
* Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikationsfähigkeit entschlüsselst du Kundenanfragen und bietest klare Lösungen an.
* Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut.
* Idealerweise bringst du dich gerne in Projektthemen ein und besitzt eine Affinität zu aktiven Verkaufsmethoden.
Dein Profil:
* Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder Vergleichbares.
* Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung gesammelt.
* Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Dein Einfühlungsvermögen hilft Dir, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und in bestimmten Situationen aus der Kundenperspektive zielgerichtet zu unterstützen.
* Persönlich überzeugst Du durch Teamfähigkeit und handelst ergebnis- sowie werteorientiert.
* Du möchtest mitgestalten und lernst gerne Neues dazu.
* Prozessverbesserungen, Digitalisierung und KI haben Dein Interesse geweckt und bereiten Dir Freude? Das freut auch uns!
Wir bieten:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Moderne Büros
* Mitarbeiterrabatte
* Flexible Arbeitszeiten
* Bike-Leasing
* Eschenbach-Card
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool .
Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg