Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Hier werden Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice arbeiten:
Von Kandidaten, Mitarbeitern & Kunden weiterempfohlen, bietet expertum spannende Jobs in attraktiven Branchen bei wertschätzenden Weltmarktführern der Industrie. Hervorgegangen aus der Industrie, vermittelt expertum seit mehr als 30 Jahren qualifizierte Fach- und Führungskräfte in technische und kaufmännische Berufe. Dabei zählt expertum mit knapp 50 Standorten in Deutschland und Europa zu den Marktführern mit seiner Branchen- und Berufsbildspezialisierung auf die Metall-, Elektro-, Pharma-, Luftfahrt- und Logistikbranche. Aktuell bieten wir Ihnen eine attraktive Vollzeitposition als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) an. Unser Kunde ist ein global tätiges Unternehmen mit Sitz in Lüdenscheid, aus dem Bereich der Elektrifizierung und Automation. Werden auch Sie Teil unserer Markenfamilie und gestalten Sie die Zukunft mit uns.
Dies sind Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:
* Sie halten Kommunikation mit End- und Geschäftskunden innerhalb Deutschlands
* Sie erledigen die Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben
* Die Abwicklung von Kostenforderungen und enge Koordination mit den zuständigen Fachabteilungen (Logistik, Qualität, Technik) liegt in Ihrem Aufgabenbereich
* Sie übernehmen die Nachverfolgung und Dokumentation offener Vorgänge sowie die Kontrolle von Fristen
* Sie stellen die vollständige und transparente Prozessabwicklung sicher
Das bringen Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit:
* Sie weisen eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbar vor
* Sie haben bereits erste einschlägige Praxis in der Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch), idealerweise im Bereich Reklamationen, Retouren oder Serviceanfragen sammeln können
* Sie sind vertraut mit Abläufen der Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Servicebetreuung
* Ein souveräner Umgang mit Kundenanliegen sowie strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen ist für Sie selbstverständlich
* Idealerweise können Sie Anwenderkenntnisse mit einem CRM-System vorweisen
Wir garantieren Ihnen als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:
* Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
* Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
* In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
* Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
* Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
* Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.
Lebenslauf genügt:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!