Über uns
KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Kundenbetreuung ist Dein Steckenpferd? Du brennst für Gestaltung und Entwicklung? Du liebst es, eigenverantwortlich Themen voranzutreiben? Du hast viele innovative Ideen und hast den Mut, diese auszuprobieren und umzusetzen?
Dann könnte das genau der richtige Job für Dich in Vollzeit ab sofort sein:
Deine Aufgaben
1. Du entwickelst und implementierst ein strategisches Konzept zur Einbindung externer Callcenter, inklusive vertraglicher Gestaltung und eines skalierbaren Telefonie- und Ticket Routings
2. Du steuerst externe Dienstleister auf Basis von KPIs, übernimmst die fachliche Verantwortung und sorgst für eine hohe Qualität in der Zusammenarbeit
3. Du entwickelst Forecasts mit, um die Steuerung des Customer & Resident Managements effizient und vorausschauend zu gestalten
4. Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Tools und bringst neue Ideen zur Prozessoptimierung ein
5. Du bist Sparringspartner für die Geschäftsleitung und das Führungsteam, arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen und gestaltest die strategische Weiterentwicklung mit
Das bringst Du mit
6. Strategisches Denken & Gestaltungswille:
Du denkst gerne groß, entwickelst Visionen für moderne Kundenprozesse und hast den Mut, neue Wege zu gehen und diese auch umzusetzen.
7. Projektmanagement-Erfahrung im Call Center Umfeld & Zahlenverständnis:
Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Management einer steuernden / führenden Position mit, arbeitest sicher mit KPIs sowie Forecasts. Workforce Management ist für Dich kein Fremdwort.
8. Kommunikationsstärke & Leadership-Qualitäten:
Du überzeugst durch Deine klare, verbindliche Kommunikation, kannst Menschen begeistern und bringst Teams und externe Partner zusammen.
9. Innovationsfreude & Veränderungsbereitschaft:
Du liebst es, Dinge zu bewegen, Prozesse neu zu denken und Tools weiterzuentwickeln – dabei gehst Du lösungsorientiert und kreativ vor.
10. Persönlichkeit mit Haltung:
Du bist initiativ, ausdauernd und positiv – für Dich ist das Glas immer halb voll. Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und arbeitest strukturiert, fokussiert und eigenverantwortlich.
Das bieten wir Dir
11. Ein erfolgreich wachsendes Unternehmen in einem starken Unternehmensverbund der noventic
12. Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum im Rahmen der unternehmensweiten Transformation
13. Ein hoch motiviertes Team und eine professionelle Einarbeitung
14. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
15. Ein attraktives Gehaltspaket mit 12 Gehältern
16. 30 Tage Urlaub
17. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
18. Räumlichkeiten in zentraler Lage in der City Süd
19. Kostenfreie Getränke (Wasser, Bio-Tee und Bio-Kaffee)