Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Koblenz oder Mainz.
Deine Aufgaben:
* Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inklusive Beschwerdemanagement
* Die Verwaltung samt Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
* Du gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon, persönlich und per E-Mail
* Die persönliche Kundenberatung, den Verkauf sowie die Unterstützung und Betreuung von Abo-Kund:innen liegen in deinen Händen
* Mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen arbeitest du eng zusammen
* Du bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer:innen wie auch Mitarbeitende im Fahrdienst
* Die Annahme inklusive Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale macht deinen Aufgabenbereich noch abwechslungsreicher
Dein Profil:
* Deine kaufmännische Berufsausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen – idealerweise ergänzt durch praktische Kenntnisse im Verkauf oder in der Kundenberatung
* Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben Kundenservice
* Eine strukturierte, weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
* Du hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
* Deine angenehme Telefonstimme, gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend
* Du hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
* Arbeitszeit im Kundencenter ist von montags bis freitags zwischen 7 und 16 Uhr
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Benefits:
* Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
* Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.