Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung eingehender telefonischer Anfragen von Kundinnnen und Elektroinstallateurinnen für vier Kundencenter-Standorte - mit Schwerpunkt auf den Bereichen Hausanschluss, Einspeisung und Zählerwesen
* Erfassung und erste Klärung der Anliegen durch Recherche in SAP sowie Auskunftserteilung über den aktuellen Bearbeitungsstand
* Weiterleitung komplexer oder spezieller Anfragen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter*innen vor Ort
* Unterstützung im Empfangsbereich der Kundencenter, inklusive Betreuung des Kundenverkehrs sowie Bearbeitung von Posteingängen und -ausgängen
* Mitwirkung bei administrativen Aufgaben zur Unterstützung des Tagesgeschäfts, z. B. durch die Bearbeitung von Vertragsrückläufen oder das Anlegen von Meldungen im SAP-System
Ihr Profil
Ein Profil, das uns begeistert
* Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Berufsfeld
* Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP (kein Muss)
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
* Ausgeprägte sprachliche Ausdrucksfähigkeit in der telefonischen sowie schriftlichen/digitalen Kommunikation
* Grundlegende technische und kaufmännische Kenntnisse
* Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Teamorientierung
* Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Selbstorganisation und eigenverantwortliches Arbeiten
* Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Offenheit für neue Aufgabenfelder
* Ausgeprägte soziale Kompetenz und freundliches Auftreten
Ihre Perspektive
* PERMACON öffnet Ihnen Türen, neue Unternehmen und Konzerngesellschaften, Branchen und Berufsfelder kennenzulernen
* Attraktive, übertarifliche Vergütung durch den Tarifvertrag BAP/DGB
* Sonderleistungen wie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Konkrete und umfassende Einarbeitung
* Gleitzeit
* 37h-Woche
* langfristiges Projekt
* Option zur Übernahme und Festanstellung
* nach dem 4. Monat Equal Pay und Equal Treatment (z.B.30 Tage Urlaub)
* Überlassung bis zu 48 Monate möglich
* Professionelle und individuelle Bewerberbetreuung durch die freundlichen Personalberater/innen der PERMACON GmbH