Unsere Benefits flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein motiviertes Team betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft Mitarbeitervergünstigungen auf Produkte des Unternehmens Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind Du übernimmst die professionelle telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die Reklamationsbearbeitung zudem bist Du verantwortlich für die Erfassung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen weiterhin betreust Du die Koordination von Servicetechnikern und die Terminierung von Kundenbesuchen die Rechnungserstellung und Bearbeitung von Zahlungseingängen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team bei administrativen und organisatorischen Prozessen abschließend verantwortest Du die Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit Was wir uns von Dir wünschen Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung, idealerweise in der Haushaltsgerätebranche Deine sicheren Kenntnisse in gängiger Office-Software, insbesondere MS Word und Excel, zeichnen Dich aus Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Empathie mit abschließend bist Du serviceorientiert und arbeitest äußerst sorgfältig und strukturiert