* Prüfung und eigenverantwortliche Entscheidung und Bearbeitung von Zahlungsreklamationen
* Schriftlicher und telefonischer direkter Kontakt zu den Kreditkartenkunden den genossenschaftlichen Instituten, den Kreditkartengesellschaften
* Telefonische Auskunftserteilung zu Reklamationen (auch in englischer Sprache)
* Allgemeine administrative Aufgaben
* Fachliche kollegiale Beratung
* Einhaltung der vereinbarten SLAs und OLAs
* Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
* Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen (intern)
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