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Aufgaben der Stelle
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Datenmanagement Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und internen Prozessen und sorgst dafür, dass Anfragen professionell bearbeitet und Daten zuverlässig gepflegt werden.
Aufgaben Du bearbeitest und prüfst Kundenanliegen unter Berücksichtigung vertraglicher Ansprüche und ordnest diese den passenden Produkten zu
Du übernimmst die Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen und informierst den HR‑Bereich
Du stellst die Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP sicher
Du bearbeitest Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen von Geschäftsführung, Behörden oder anderen zentralen Stellen)
Du führst die Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen durch
Du betreust telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
Du erfasst, pflegst und aktualisierst Kundendaten systemseitig
Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit XAP
Gute Selbstorganisation sowie Teamfähigkeit
Unser Angebot Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Kontakt Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Katja Trommer
katja.trommer@akkodis.com
