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Die enventa Group, eine Einheit von starken Software-Unternehmen, unterstützt mit über 220 Expertinnen und Experten mittelständische Unternehmen und Konzerne dabei, aus ihren wertvollen Daten Mehrwerte zu generieren.Gemeinsam haben wir ein breites Portfolio von B2B-Softwarelösungen rund um ERP, Business Intelligence, Finance Management, E-Commerce und Logistik und ermöglichen unseren Kunden reibungslose Geschäftsvorgänge über Unternehmensgrenzen hinweg.
ERP Support Specialist Schwerpunkt Technik (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* 78 Stockach, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 07.05.25
Aufgaben
Als ERP Support Specialist (w/m/d) für Technik bei der enventa Group GmbH sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese bei der Nutzung und Optimierung ihrer ERP-Systeme. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihre Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen können.
Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
* Installation, Konfiguration, Wartung und Update von enventa Trade ERP, enventa Framework Studio sowie aller Zusatzdienste und Drittkomponenten.
* Performanceanalysen auf Kundensystemen zur Optimierung und Fehlerprävention.
* Betreuung und Administration von Schnittstellen, einschließlich Web Access, AppAccess, Telefonanlage, Dateiverwaltung/Berechtigungen, FTP-Zugriffe und Archivanbindungen.
* Installation, Konfiguration und Erreichbarkeitssicherung des enventa Trade eShop.
* Verwaltung von Katalogen, BMEcat und CRM-Daten.
* Unterstützung bei Installation und Betrieb der enventa BI-Lösungen.
* Analyse von Datenstrukturen und Erstellung von Skripten zur Automatisierung und Optimierung.
Allgemeine Support-Aufgaben:
* Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung aller Kunden- und Partneranfragen.
* Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls inkl. schriftlicher Kommunikation und Lösungsdokumentation.
* Analyse und Reproduktion von Programmfehlern sowie Weiterleitung an die Entwicklung zur Fehlerbehebung.
* Fernwartung und Soforthilfe bei Systemstillständen auf Kundensystemen.
* Durchführung von Nachschulungen per TeamViewer für Endanwender.
* Beantwortung funktionaler Einzelfragen rund um enventa Trade ERP, enventa Framework Studio und zugehörige Dienste.
* Unterstützung bei Qualitätssicherungstests (QS-Tests).
Unsere Anforderungen
Für die Position des ERP Support Specialist (w/m/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ERP-Support oder einer ähnlichen Position.
* Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und ERP-Software.
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
* Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
Die enventa Group GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:
* Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
* Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten.
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
* Ein engagiertes und kollegiales Team.
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
* Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.
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