Über uns – MehrServices GmbH
Die MehrServices GmbH bietet vorrangig für namhafte Energieversorgungsunternehmen spezialisierte Unterstützung im Bereich Customer Care durch die Übernahme von Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Vertrieb, Netze und Messwesen. Wir verbinden erfolgreich Energie, Services, Sales und Technologie, um die Geschäftsabläufe unserer Auftraggeber zu analysieren und zu optimieren. Dabei entwickeln wir automatisierte und durch künstliche Intelligenz unterstützte Prozesse und Workflows. Darüber hinaus übernehmen wir für Unternehmen im Verlagswesen und der Telekommunikation die kaufmännische Kundenbetreuung auf allen direkten und indirekten Kommunikationskanälen in Wort und Schrift durch.
Ihre Aufgaben im Überblick
Als Projektleiter (m/w/d)übernehmen Sie die ganzheitliche Verantwortung für anspruchsvolle Projekte und sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Auftraggeber. Sie steuern die Projekte strategisch, operativ als auch finanziell und sorgen für eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Bestandsprojekte in enger Zusammenarbeit mit den internen Stabstellen.
* Kommunikation & Kundenmanagement
Als Projektleiter verantworten Sie die ganzheitliche Steuerung komplexer Projekte im Customer Care. Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Team und Geschäftsleitung.
* Projektsteuerung & KPI-Management
Sie strukturieren Ihre Projekte nach Kunden- und Geschäftsführungsvorgaben. Dabei legen Sie Prozesse zur Zielerreichung fest und arbeiten strukturiert an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
* Führung & Personalentwicklung
Sie führen und entwickeln Ihre Führungskräfte sowie Ihre Mitarbeiter in diversen Projekten gezielt weiter, führen regelmäßige Förder- und Fordergespräche und stellen die Arbeitsqualität sowie das Erzielen verschiedener KPI sicher.
* Strategie & Innovation
Sie planen und entwickeln Projekte weiter, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und begleiten Pilotprojekte sowie Ausschreibungen.
Ihr Profil
* Erfahrungen in der Leitung komplexer Projekte im Customer Care
* Ausgeprägte Führungskompetenz und Kommunikationsstärke
* Analytisches Denken und strategisches Planungsvermögen
* Sicherer Umgang mit KPIs und Projektcontrolling
Wir bieten Ihnen
* Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Raum für eigenen Strukturaufbau
* Ein motiviertes Team, eine offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
* Eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
* Attraktive Vergütungsmodelle, flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Betriebsarzt/Betriebsärztin
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
Ausbildung:
* Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
* Projektleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)
* Customer Care: 1 Jahr (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort