Als führende globale Software Company befindet sich Sage in permanentem Wandel.
Durch modernste Digitalisierung ermöglichen wir unseren Kunden vorausschauend zu agieren, zu wachsen und erfolgreich zu sein.
ERP Customer Support (m/w/d) Schwerpunkt Produktion und Handel Mönchengladbach
- Als Customer Service Specialist unterstützt und betreust Du unsere Kunden und Partner aus dem Produktions- und Handelsbereich sowie unsere Implementierungspartner in unserer ERP-Lösung Sage b7 bei Problemfällen in der Anwendung, im Handling oder Fehlerfall als Produktspezialist.
2nd-Level-Betreuung unserer Kunden rund um das ERP-Produkt Sage b7 Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere aus dem Produktionsbereich innerhalb der ERP-Applikation Debugging funktioneller Probleme auf Test- und Kundensystemen Zusammenarbeit (meist virtuell) mit ERP-Consultants und Businesspartnern, um nachhaltige Lösungen für nationale Kunden zu entwickeln Ableitung von Maßnahmen zur Produktverbesserung aus vergangenen Analysen und Aufbereitung von Fehlerbeispielen für die Entwicklungsabteilung Pflege der internen Wissensdatenbank Mitarbeit an internen Projekten rund um Support-Tools und -Prozesse Was erwartet Dich in den ersten 90 Tagen? Du wirst ein Onboarding sowohl in die Sage-Support-Prozesse als auch zu unserem Produkt Sage b7 als Überblick über alle Bereiche erhalten und anschließend ein Spezialgebiet vertiefen, um dort eigenverantwortlich für Support-Tickets Bereichsspezialist zu werden.
Standort Diese Rolle ist an unserem modernen Standort in Mönchengladbach hybrid mit 2 Home-Office-Tagen pro Woche zu besetzen Anforderungen und weitere Informationen Das bringst Du mit Du arbeitest gerne eigenständig, bist neugierig und hast Freude daran, Dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
Du interessierst Dich für Software, deren Architektur und Parametrisierung, und verfügst über fundierte Kenntnisse in SQL – insbesondere auf MSSQL-Servern und Oracle-Datenbanken.
Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise im Produktions- und Handelsumfeld.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
Ein gutes Verständnis für ERP-Systeme oder wirtschaftliche Softwarelösungen rundet Dein Profil ab.
Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw.
VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr.
Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm.
30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“.
Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch.
Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage.