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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.
Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir DICH als
Sachbearbeiter:in (m/w/d) Skilled Service Desk
Dein Aufgabengebiet:
1. Unterstützung des Empfangsteams
2. Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn
3. Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
4. Keine Outbound-Telefonie
5. Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme
6. Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
7. Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefaxe
8. Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
9. Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
10. Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal
11. Statistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module
Dein Profil:
12. Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast Erfahrung im Bereich Call Center / Empfang / Hotline
13. Schnelle Verfügbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus
14. Soziale und kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
15. Du verfügst über gute MS Office- und Englischkenntnisse
16. Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice)
Wir bieten Dir:
17. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
18. Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
19. Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist
20. Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
21. Gesamte Hard- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten sowohl in unserer Geschäftsstelle in Bonn als auch im Homeoffice
22. Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets oder eines Job-Rads
23. Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
24. Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
25. Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Dedalus HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn