Wir suchen einen engagierten und motivierten Elektrotechniker, der sich mit großen Herausforderungen identifiziert.
Aufgaben
* Kundenanfragen bearbeiten: Du meisterst Anfragen von Kunden mit speziellen Bedürfnissen – schnell, präzise und effektiv.
* Technische Probleme lösen: Durch dein Fachwissen findest du Lösungen für komplexe Fragestellungen und trägst aktiv dazu bei, Herausforderungen zu überwinden.
* Dienstleistungsqualität verbessern: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Strategien für eine noch bessere Kundenbetreuung.
* Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
Benötigte Fähigkeiten
* Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen Bereich.
* Kommunikationsfähigkeit: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
* Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen gesammelt.
* Zielorientierung: Effektives Arbeiten ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten.
* Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du effektiv, bewahrst einen kühlen Kopf und arbeitest organisatorisch.
* Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für technische Prozesse und bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen.