Lösungsanbieter für die Reinigungs- und Kommunaltechnik
Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern, Industrie, Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.
Für unsere Qualitätssicherung am Standort Bad Oldesloe suchen wir zum nächstmöglichen Termin unbefristet in Vollzeit einen
Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d) .
Ihre Aufgaben:
* Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanträgen unter Berücksichtigung vertraglicher und gesetzlicher Vorgaben
* Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Lieferanten im Rahmen von Reklamations- und Schadensfällen (in Englisch und Deutsch)
* Erstellung und Verwaltung von Gewährleistungsdokumentationen sowie Pflege der relevanten Daten im ERP-System
* Analyse und Bewertung von Schadteilen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Reklamationsmanagement
* Mitwirkung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Qualitätssicherung und zur Identifikation systematischer Fehlerquellen
* Erkennen von Häufungen und Schwerpunkten bei Reklamationen zur gezielten Ursachenanalyse und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
Ihr Profil:
* Erfolgreicher Abschluss einer Techniker- oder Meisterausbildung im Bereich Maschinenbau oder Elektrotechnik, idealerweise mit Erfahrung im Reklamations- oder Gewährleistungsmanagement
* Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, After-Sales oder Qualitätssicherung von Vorteil
* Technisches Verständnis sowie Fähigkeit zur Analyse von Fehlerbildern und Schadensursachen sowie übergreifende Maschinenbau- und Fahrzeugkenntnisse
* Verhandlungsgeschick gegenüber Lieferanten (in Englisch und Deutsch)
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP)
* Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
Neben einem vielseitigen, verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz, bei attraktiver und leistungsgerechter Vergütung finden Sie bei uns noch folgendes:
* Betriebskantine mit AG-Zuschuss
* Sonderzahlungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, monatliche Sachbezugskarte uvm.)
* Flexible Arbeitszeit (Gleitzeitkonto)
* Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Bikeleasing
* Betriebssportgruppen
* Zuschuss zum Zahnersatz
* Mitarbeiterrabatte
* Zusammenarbeit mit Familie & Beruf im HanseBelt
Frau Sabrina Witza
Hamburger Straße 209-239
23843 Bad Oldesloe
Tel. +49 4531 8060-390
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 115-2025