Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service.
Als zentraler Teil unseres Customer-Sevice-Teams gestalten Sie aktiv ein erstklassiges Kundenerlebnis und tragen maßgeblich dazu bei, unsere Service- & Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das erwartet Sie:
1. Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händler im ERP-System
2. Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an
3. Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig
4. Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung
5. Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich
6. Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händler, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit
So überzeugen Sie uns:
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
8. Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- Programmen
9. Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
10. ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind vor Vorteil
11. Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch
12. Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus
Das bieten wir Ihnen:
13. Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung
14. Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team
15. Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet
16. Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
17. Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge
18. Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr
Bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. Um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung: +49 7431 123-0. Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen.
Let’s create a safer and more open world – together!
Wir sind die ASSA ABLOY Group
Unsere Beschäftigten haben uns zum Weltmarktführer bei Zugangslösungen gemacht. Im Gegenzug öffnen wir ihnen Türen, wo immer es geht. Mit knapp 63.000 Kolleginnen und Kollegen in über 70 Ländern tragen wir zu einer offeneren Welt für Milliarden Menschen bei. Unsere Innovationen machen reale und virtuelle Räume jeder Art sicherer und gleichzeitig einfacher zugänglich.
Als Arbeitgeber sind uns Ergebnisse wichtiger als Titel oder Lebensläufe. Mit regelmäßigem Feedback, Fortbildungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung unterstützen wir unsere Beschäftigten darin, ihren Berufsweg so zu gestalten, wie es zu ihren Vorstellungen und unseren Zielen passt. Die Überlegung, in welcher Position sich Talente und Potenziale optimal entfalten können, ist bei uns stets präsent. So ermutigen wir alle, die bei uns arbeiten, ihre Fühler weiter auszustrecken – lokal, regional oder international.