Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.
Zur Unterstützung der Abteilung Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung und Vollzeit für die Standorte Freiburg, Küssaberg, Donaueschingen, Bad Krozingen, Schönau, Horb am Neckar oder Baden-Baden eine/n
Sachbearbeiter Bestandskunden (m/w/d)
Wir empfehlen allen potenziellen Bewerbern, vor der Bewerbung die vollständige Stellenbeschreibung zu lesen.
* Kundenbetreuung für unser führendes, regional tätiges Telekommunikationsunternehmen
* Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen
* Beratung von Bestandskunden
* Unterstützung bei Störungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Support
* Reklamationsbearbeitung
* Pflege der Kundendatenbanken
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung/Quereinstieg möglich
* Erfahrung im Kundenservice/in der Kundenberatung wünschenswert
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Sprachliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie Freude im Umgang mit Menschen
* Lösungsorientierte Arbeitsweise innerhalb definierter Prozesse
* Teamorientierter Arbeitsstil und Qualitätsbewusstsein
* Gute PC–Anwenderkenntnisse
* Fließende Deutschkenntnisse
* Zeitweise Mobilität
* Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
* Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* stark vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
* Attraktive Karriereperspektiven und individuelle Weiterbildungen in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
* Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
* Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus