Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service:
Das erwartet Sie:
* Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP- System
* Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an
* Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- uns Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig
* Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung
* Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich
* Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit
So überzeugen sie uns:
* Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- Programmen
* Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
* ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil
* Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus, auch in Englisch
* Ihre hohen Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus
Das bieten wir Ihnen:
* Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung
* Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team
* Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet
* Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge
* Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr
Bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“.
Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung: +49 7431 123-0. Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen.
Let’s create a safer and more open world – together!
ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Bildstockstraße 20 | 72458 Albstadt.
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Die ASSA ABLOY Group ist Weltmarktführer bei Zugangslösungen. Wir stehen für Schutz und Sicherheit in allen Gebäuden. Für ASSA ABLOY zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen Umfelds zu sein und innovative Lösungen für eine sichere und offenere Welt zu entwickeln. Mit knapp 63.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 70 Ländern öffnen wir Türen, wo immer es geht, und fördern Talente und Potenziale – lokal, regional und international.
Als Teil der ASSA ABLOY Group produziert und vertreibt die ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH elektromechanische Verriegelungen, Schließanlagen und Zutrittskontrollen. An unseren Standorten Albstadt, Berlin und Hamburg bieten wir Ausbildungs- und Arbeitsplätze mit Perspektiven.