Sachbearbeiter Zentraler Mieterservice (w/m/d)
Voll- oder Teilzeit | unbefristet Mehrower Allee 52, 12687 Berlin
Der Bereich Bestandsmanagement vertritt die Rolle des Unternehmers vor Ort. In der Verantwortung des Bereiches liegt es, die Immobilien professionell kaufmännisch und technisch zu bewirtschaften sowie die Steuerung und Umsetzung der operativen Kennzahlen und der laufenden Optimierung der Bewirtschaftungsprozesse sicherzustellen, die Erbringung und Weiterentwicklung von Services für unsere Kundschaft zu verantworten und damit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, die Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen und ein positives soziales Gefüge zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben
* Kompetente Ansprechperson: Sie sind zentraler erster Kontaktpunkt für unsere Bestandsmietenden und Mietinteressierten.
* Anfragenbearbeitung: Sie bearbeiten eingehende Telefonate, E-Mails, Briefe und Anfragen von unserem digitalen Mieterportal.
* Dokumentation: Sie erfassen und kategorisieren die Gesprächskontakte und -anliegen.
* Koordination: Sie bearbeiten Standardanliegen abschließend und leiten komplexe Anliegen an die zuständigen Bereiche innerhalb degewo weiter.
Ihr Profil
* Praxiserfahrung: Sie verfügen über erste Berufserfahrungen in der Wohnungswirtschaft und sind mit der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Mietenden vertraut. Sie können wohnungswirtschaftliche Anliegen sicher einordnen und bearbeiten.
* Qualifikation: Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder Vergleichbares mit.
* Persönlichkeit: Sie sind offen, flexibel und arbeiten serviceorientiert. Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.
* Sprachkompetenz: Sie beherrschen die deutsche Sprache auf einem professionellen Niveau und können sich sicher in Meetings, Präsentationen und schriftlicher Korrespondenz bewegen.
* Arbeitszeit: Sie bringen die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 8:00 - 18:00 Uhr (Mo-Do) sowie 8:00 - 15:00 Uhr (Fr) mit.
Unser Angebot
* Vergütung & Extras
Wir vergüten nach dem wohnungswirtschaftlichen Tarifvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zudem bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge, eine private Unfallversicherung, erfolgsabhängige Sonderprämien und 50% Zuschuss zum BVG- oder Deutschland-Ticket.
* Berufliche Perspektiven & Fortbildungen
Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Karriereweg und unterstützen Sie mit guten Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
* Harmonie zwischen Beruf, Familie & Freizeit
Unsere Vollzeit Woche beträgt 37 Stunden in einem flexiblen Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit bis 50% mobil zu arbeiten. Auf 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei am können Sie sich freuen, drei weitere Urlaubstage können Sie durch Entgeltumwandlung erhalten.
* Unsere Unternehmenswerte & Firmenkultur
Egal ob Teamevent, Mitarbeiterfeste oder Sportveranstaltungen - bei uns wird eine echte Wir-Kultur gelebt. Darauf sind wir besonders stolz: Unsere durchschnittliche Betriebszugehörigkeit beträgt 13 Jahre.
* Gesundheitsförderung & Wohlbefinden
Ihr Arbeitsplatz ist modern und ergonomisch mit höhenverstellbaren Tischen ausgestattet. Dazu bieten eine Dienstradförderung mit JobRad sowie verschiedene Gesundheitsangebote wie die Grippeschutzimpfung, medizinische Vorsorgeuntersuchungen, Yoga-Kurse.
* Weitere Pluspunkte, die auf Sie warten
Als kommunales Wohnungsunternehmen bieten wir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. Sie profitieren von Vergünstigungen für vielfältige Angebote mit unseren Corporate Benefits und können das umfangreiche Beratungs- und Betreuungsangebot von INSITE-Interventions in Anspruch nehmen.
Mach aus Berlin ein Zuhause
Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.