Du denkst lösungsorientiert, verstehst schnell, worauf es ankommt – und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen?
Dann werde Teil unseres Support-Teams!
Bei uns steht nicht Verkauf, sondern echter Service im Mittelpunkt. Gemeinsam mit einem eingespielten 6-köpfigen Team betreust du unsere Kundinnen und Kunden ausschließlich im Inbound – professionell, strukturiert und auf Augenhöhe.
Arbeitsmodell: Dienstag bis Donnerstag im Büro in Essen, Montag & Freitag flexibel im Büro oder mobilen Arbeiten.
Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.
WAS ERWARTET DICH?
* Erstkontakt für unsere Kunden per Telefon und E-Mail
* Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
* Dokumentation der Vorgänge im CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur optimalen Lösungsfindung
* Aktive Mitgestaltung und Optimierung unseres Kundenservices
WAS BRINGST DU MIT?
* Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit
* Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation, dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten
IHRE VORTEILE
* Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
* Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
* Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
* Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
* Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
* Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
* Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
* Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.