Der Bundesverband freier Kfz-Händler e.V. (BVfK) vertritt die Interessen des seriösen freien Kfz-Handels in Deutschland. Das Regelwerk des BVfK gilt für inzwischen über 1.000 Mitgliedsbetriebe als Maßstab für professionelle Geschäftspraktiken. Zu den vielfältigen Verbandsleistungen zählte auch ein speziell auf die Bedürfnisse nach Kundenzufriedenheit und dem sicheren Umgang mit dem Gewährleistungsrecht konzipiertes Garantiesystem, mit dem der BVfK-Händler sein komplettes Reklamationsmanagement outsourcen kann.
Für die BVfK-Garantieabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Bonn eine/n
Garantie-Sachbearbeiter (m/w/d)
mit Berufserfahrung in der Kfz-Branche, möglichst als Kfz-Mechaniker / Kfz-Mechatroniker und/oder Kfz-Serviceberater.
Bevorzugt in Vollzeit (40 Stunden/Woche), ggf. auch mit geringerer Stundenzahl.
Was erwartet Sie?
● Sie sind verantwortlich für die Organisation, die Schadenabwicklung und das Reklamationsmanagement der BVfK-Garantieabteilung
● Sie stehen auch bei Kundenforderungen, die über die Garantieleistungen hinausgehen, im Austausch mit der BVfK-Rechtsabteilung, den BVfK-Händlern und ihren Kunden
● Sie sind damit auch Teil der intensiven Betreuung der BVfK-Mitglieder
● Sie wirken erfolgreich an einem der großen Ziele des BVfK mit, die Erträge seiner Mitglieder auch durch Optimierung der Prozesse zu verbessern, ihr Ansehen durch zufriedene Kunden und damit die Nachfrage zu erhöhen und zudem die Reklamationskosten so gering wie möglich zu halten.
Was bieten wir Ihnen?
● Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen. Ihr Arbeit wird von allen Beteiligten als konstruktiver und positiver Beitrag zur allseitigen Zufriedenheit verstanden.
● Eine gründliche und individuelle Einarbeitung in ein überwiegend junges Team in einem angenehmen Betriebsklima.
● Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
● Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
● Einen sicheren Arbeitsplatz.
● Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten zur Stärkung partnerschaftlicher Kollegialität.
● Eine flache und effiziente Führungsstruktur auf Augenhöhe mit der Möglichkeit, die positive Entwicklungen des Unternehmens, des Verbandes und somit auch des freien Kfz-Handels aktiv mitzugestalten.
● Betriebliche Altersvorsorge.
Was sollten Sie mitbringen?
● Sie besitzen möglichst einen Berufsabschluss in einem anerkannten IHK-Ausbildungsberuf.
● Berufserfahrung als Automobilverkäufer/in im Gebrauchtwagenbereich und/oder als Kfz- Mechatroniker/in.
● Freude an administrativen Tätigkeiten und strukturierter Arbeitsweise.
● Organisationstalent.
● Fähigkeiten zur Entwicklung effizienter Lösungen zum Ausgleich aller Interessen.
● Sie gewinnen Vertrauen durch zuverlässige Verbindlichkeit und Kommunikationsfreude.
● Sie besitzen fundierte Kenntnisse über die Kfz-Branche oder sind schnell in der Lage, sich diese anzueignen.
● Sie identifizieren sich mit den Unternehmer-Interessen der Verbandsmitglieder und haben dabei gleichzeitig die berechtigten Verbrauchererwartungen im Blick.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie bald kennen zu lernen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an folgende Kontaktdaten:
Sven Allinger
E-Mail:
Tel.:
Werden Sie Teil eines Teams, wo große Ideen verwirklicht werden
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Ausbildung:
* Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort