Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)19.05.2026 Union Betriebs-GmbH Rheinbach
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Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
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Union Betriebs-GmbH
Rheinbach
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
Union Betriebs-GmbH
Rheinbach
Aktualität: 19.05.2026
Anzeigeninhalt:
19.05.2026, Union Betriebs-GmbH
Rheinbach
Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
Über uns:
Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Ver-lagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.
Aufgaben:
* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
* Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
* Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
* Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
* Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
* Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
* Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
* Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
* Mitarbeit in Projekten
Qualifikationen:
* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
* Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
* Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
* Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
* Leidenschaft für Wissensvermittlung
* Begeisterung für unterschiedliche Software
* Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
* Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.
* Außerdem warten auf Dich:
* Kostenloser Parkplatz (Rheinbach)
* Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
* Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
* Altersvorsorge
* Und noch viele weitere Annehmlichkeiten ...
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