Die EHT Dienstleistungsgesellschaft mbH mit Sitz in Nürnberg ist eine Tochtergesellschaft der STIEBEL ELTRON Gruppe, einem führenden Unternehmen für moderne Haustechnik und nachhaltige Energielösungen. Wir verantworten den Vertrieb von haustechnischen Produkten sowie die Erbringung vielfältiger Dienstleistungen im Bereich Multichannel.
Wir suchen dich als Verstärkung für unser schlagkräftiges Team in Nürnberg als:
Sachbearbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst
Deine Aufgaben:
* Du erfasst Kundenaufträge in unserem SAP-System – eingehend über E-Mail oder Edifact.
* Du verfolgst Aufträge, überwachst Liefertermine und gibst zuverlässige Liefer- und Preisauskünfte.
* Du kommunizierst telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden und sorgst für eine professionelle Betreuung.
* Du stimmst Terminabweichungen ab und stellst eine reibungslose Koordination sicher.
* Bei Lieferengpässen entwickelst du passende Alternativlösungen für unsere Kunden.
* Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
* Du bearbeitest Transportschäden und Preisdifferenzen nach unseren internen Vorgaben.
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement oder Bürokaufmann (m/w/d).
* Du bringst Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung mit.
* Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
* Du verfügst über gute MS‑Office‑Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Word); SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.
* Du besitzt gute Englischkenntnisse.
Deine Benefits:
* Du wirst Teil eines kleinen, schlagkräftigen Teams.
* Dich erwarten verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben sowie gute Entwicklungsperspektiven in einem international wachsenden Familienunternehmen.
* Du arbeitest in flachen Hierarchien, mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe und einer offenen Kommunikations- und konstruktiven Feedback-Kultur.
* Du erhältst einen guten Start durch ein strukturiertes Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne, maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen und die Unterstützung erfahrener Kolleginnen und Kollegen.
* Du profitierst von Gleitzeit und der Möglichkeit, tageweise mobil zu arbeiten.
* Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung mit leistungsorientiertem Entgeltbestandteil sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und tariflichem Zusatzgeld.
* Zudem bieten wir attraktive Sozialleistungen wie Bike-Leasing und einen Zuschuss zur MetallRente.