IHRE AUFGABEN
1. Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams im industriellen Brennerbereich sowie der Disposition
2. Aktive Mitgestaltung der Service- und Wachstumsstrategie
3. Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze hinsichtlich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
4. Ausbau und Qualifizierung des Serviceteams entsprechend strategischer Ziele
5. Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen
6. Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen und internen Abläufen
7. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und technischer Auftragsabwicklung
8. Sicherstellung der Ressourcen- und Einsatzplanung der Servicetechniker durch die Disposition Industrie
9. Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen
10. Mitwirkung bei der Standardisierung von Serviceleistungen und Dokumentation
11. Budgetverantwortung für den Servicebereich Industrie
IHRE QUALIFIKATIONEN
12. Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik, Energietechnik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
13. Mehrjährige Erfahrung im industriellen Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Brenner-, Feuerungs- oder Thermoprozesstechnik
14. Nachweisbare Führungserfahrung im Service oder technischen Außendienst
15. Stark ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz
16. Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und Performance-Steuerung
17. Hohe Prozessaffinität und Erfahrung in der Optimierung von Serviceabläufen
18. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
19. Sicherer Umgang mit ERP-/Service-Management-Systemen von Vorteil
20. Reisebereitschaft in moderatem Umfang
21. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse wünschenswert
IHRE VORTEILE
22. Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
23. Möglichkeit, Team und Prozesse aktiv weiterzuentwickeln
24. Technisch anspruchsvolles Industrieumfeld
25. Kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit
26. Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
27. Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
28. Firmenfahrzeug zur Privatnutzung sowie Ausstattung mit moderner Technik wie Smartphone und Notebook
29. Urlaub: 30 Tage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Weihnachten und Silvester sowie bezahlte Kinderkrankentage
30. Vorsorge: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, Betriebsarzt und Gesundheitsmanagement
31. Mitarbeiterrabatte, Kooperationen, wie JobRad und corporate benefits und Firmenevents