Wir sind ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Seit 2013 bringen wir ausgewählte Bücher und Konsumgüter auf den Amazon Marktplatz – mit Fokus auf Lebensmittel, Naturkosmetik, Haushaltswaren und andere stark nachgefragte Kategorien. Viele unserer Produkte gehören zu den Bestsellern. Hinter dem Erfolg steht ein Team von mehr als 70 Kolleg:innen.
Wir suchen dich als Account Manager Amazon Account Health (m/w/d): Du sicherst die Stabilität und Compliance unseres Amazon-Accounts, steuerst Maßnahmen daten- und prioritätsbasiert und setzt Themen konsequent um – intern vollständig über Asana und mit sicherem Umgang in relevanten Amazon-Tools wie Amazon 360.
Aufgaben
* Account Health & Compliance steuern: Warnungen, Fristen, Risiken – inkl. Cases in Seller Central und Kommunikation mit Amazon-Teams
* Sperrungen/Suppressions lösen und Appeals/Aktionspläne erstellen
* Compliance-Nachweise einreichen (z. B. CE/DoC, SDS, Prüfberichte) und Listings präventiv prüfen
* Arbeit intern komplett über Asana: Tickets, Priorisierung, Dokumentation, Follow-ups
* Listing-/Datenprozesse betreuen inkl. Flatfile und Reverse Feed (Fehleranalyse, Validierung)
* Nutzung von Amazon 360 für Analyse/Reporting und Maßnahmensteuerung
* Buyer-Seller Messaging: Kundenanfragen klären, Reklamationen bearbeiten, A-Z/negative Bewertungen vermeiden, SLAs einhalten
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, E-Commerce, Marketing, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbar
* mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Amazon Seller Central, idealerweise mit Schwerpunkt Account Health / Policy / Compliance
* Sicherer Umgang mit Amazon-Richtlinien (Performance, Product Compliance, Customer Communication)
* Routine in datengetriebener Steuerung und Analyse, u. a. mit Amazon 360
* Sehr strukturiert, sorgfältig und verbindlich – du arbeitest gerne prozess- und ticketbasiert (Asana als Standard)
* Erfahrung mit Flatfiles und Verständnis für Feed-/Reverse-Feed-Prozesse
* Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch (Englisch vorteilhaft)
Benefits
* Ein dynamisches Unternehmen, das zu den führenden E-Commerce-Händlern auf Amazon im deutschsprachigen Raum zählt
* Ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld, das die Grundlage für nachhaltigen Geschäftserfolg bildet
* Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
* Flexible Arbeitszeiten mit einem Startfenster zwischen 6 und 10 Uhr, um die beste Work-Life-Balance zu ermöglichen
* Mobiles Arbeiten an 2 von 5 Tagen pro Woche – für mehr Flexibilität
* Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus unserem Sortiment
* Über 1.500 Angebote durch unseren Partner Corporate Benefits
* Bezuschussung des Jobtickets
Klingt nach dir?
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