Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen (privat & Geschäftskunden) im Forderungsmanagement
* Prüfung von Bonität, Vertragsverhältnissen und Forderungsrisiken
* Einleitung von Mahn-, Sperr-, Raten- und Stundungsprozessen
* Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation (Inkasso, Zahlungsabsprachen)
* Pflege von Mahnlisten, Kontenklärungen, Umbuchungen und Abschlagsanpassungen
* Eigenständige Steuerung des Sperrcockpits inkl. Prüfung der Sperrfähigkeit
* Koordination mit internen Fachbereichen, Sperrdienstleistern, Inkasso und gerichtlichem Forderungsmanagement
* Zusammenarbeit mit Jobcentern, Ämtern für Wohnraumsicherung und Schuldnerberatungen
* Vorbereitung und Übergabe von Fällen an das gerichtliche Forderungsmanagement
Ihre Qualifikationen:
* Fundierte Kenntnisse im vorgerichtlichen Forderungsmanagement, insbesondere in Mahn-, Sperr-, Raten- und Stundungsprozessen
* Sicherer Umgang mit Bonitätsprüfungen (z.?B. Schufa, Creditreform) sowie Bewertung von Forderungsausfallrisiken
* Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen im Energierecht, der Grundversorgungsverordnung (GVV) und im Schuldnerschutz
* Erfahrung in der Kontenklärung, Rechnungsprüfung, Abschlagsanpassung und Forderungssicherung
* Fähigkeit zur rechtssicheren Vorbereitung von Fällen zur Übergabe an das gerichtliche Forderungsmanagement oder externe Inkassodienstleister
Ihre Vorteile:
* Flexible Arbeitszeiten
* 39,8 Stundenwoche
* 2 Tage Homeoffice
* Ab sofort zur befristeten Einstellung bis zum 31.12.2026
* 30 Tage Urlaub