Stellenbeschreibung Ihre spannenden Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und ggf. Social Media Beratung zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellprozessen und Rücksendungen Bearbeitung von Reklamationen Koordination mit internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Buchhaltung) Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen