Als globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural power of stone to enrich modern living.
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. ROCKWOOL war eines der ersten Unternehmen, das sich verpflichtet hat, einen aktiven Beitrag zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen zu leisten.
Sind Sie bereit, eine bessere Zukunft für kommende Generationen zu schaffen? Dann schließen Sie sich uns an und bewirken Sie etwas!
Die DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG ist Teil der ROCKWOOL Gruppe. Mit unseren vier Werken und rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland sind wir ein Unternehmen, das fortschrittliche Dämmsysteme für Gebäude anbietet.
Für unsere Abteilung Customer Service suchen wir im Rahmen einer befristeten Elternzeitvertretung bis voraussichtlich 31.08.2027 am Standort Gladbeck zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Was Sie tun werden:
1. Sie sind verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden rund um Fragen zu Vorgängen, Produkten, Preisen und Dienstleistungen
2. Ordnungsgemäße und zeitnahe Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen inkl. Änderungen
3. Sie tragen aktiv durch telefonische verkaufsfördernde Maßnahmen zur Optimierung des Lieferumfangs und der Kundenbeziehung bei
4. Abstimmung von Baustellengegebenheiten zur Gewährleistung einer reibungslosen
Anlieferung
5. Betreuung der Annahme, Kommunikation und Koordination diverser Störungsfälle vom Bestelleingang bis zur Anlieferung inkl. der Erfassung von anfallenden tagesaktuellen Ersatzlieferungen und Materialrückholungen
6. Erfassung von Anlieferungen und entsprechenden Rückholungen im Rahmen des
7. Rockcycle-Rücknahmeprozesses um die Nachhaltigkeit innerhalb der Lieferkette zu erhöhen
8. Beantwortung von einfachen technischen Fragen im definierten Produktbereich
9. Aktive Erarbeitung und Gestaltung administrativer Lösungen für den Kunden
10. Enge Zusammenarbeit, Austausch und Lösungsfindung mit angrenzenden
Schnittstellen
11. Weitergabe von Kunden- und Marktinformationen an alle relevanten Schnittstellen
Was Sie mitbringen:
12. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
13. Praktische Erfahrungen in einer vertriebsnahen Aufgabenstellung und der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
14. Verkäuferisches und hohes kommunikatives Talent
15. Versierter Umgang mit SAP und MS-Office
16. Technisches Verständnis und Organisationsgeschick
17. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
18. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihre gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise ab
Was wir Ihnen bieten:
19. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem Unternehmen mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten
20. Inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Raum für das Einbringen und das Realisieren von eigenen Ideen
21. Ein tarifgebundenes Gehalt sowie die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
22. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
23. Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche
24. Eine intensive und individuelle Einarbeitung
25. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
26. Fahrrad-Leasing
27. Attraktive Corporate Benefits Angebote
28. Bezuschusste Mitgliedschaft für den EGYM-Wellpass und weitere Gesundheitsangebote
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über den Button „Bewerben!“
Anschreiben und Zeugnisse können Sie ebenfalls im Bereich "Lebenslauf" hochladen.