Job Title Techniker (m/w/d) – Gewährleistungsmanagement Job Description Aspire. Grow. Achieve. Together Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando. Als Techniker (m/w/d) im Gewährleistungsmanagement für einen unserer Key Accounts, an unserem Standort in Mönchengladbach, übernimmst du die technische Betreuung während der Gewährleistungsphase, analysierst Störungen und stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und unseren internen Teams sicher. Dein Verantwortungsbereich bei uns: Begleitung des Projektübergangs von der Realisierungsphase in den Servicebereich und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen Technische Betreuung während der Gewährleistungsphase sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen – auch vor Ort Analyse komplexer Störungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen Überwachung des Gewährleistungsbudgets und Sicherstellung einer effizienten Kostenkontrolle Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden und Subunternehmen während der gesamten Gewährleistungszeit Dokumentation und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen inklusive Eskalationsmanagement Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung Das zeichnet Dich aus: erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung inklusive einer abgeschlossenen Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) im Bereich der Elektrotechnik oder vergleichbar erste Berufserfahrung im Bereich automatisierter Anlagen idealerweise im Logistikumfeld Kenntnisse im Bereich der Mechanik und SPS-Steuerung sowie Grundkenntnisse in wiederkehrenden Prüfungen (BGV 3) Fachwissen in den Bereichen Kostenmanagement oder Projektcontrolling wünschenswert sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft im DACH-Raum Darauf kannst Du Dich freuen: flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell 30 Urlaubstage sowie die Möglichkeit, 20 Arbeitstage pro Jahr als Workation innerhalb von Europa zu nutzen Weihnachtsgeld in Höhe eines vollen Monatsgehaltes Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen Jobbike-Programm jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche … und vieles mehr Du hast noch Fragen? Gerne! Daniel Krause: 49 2161 6800-455 Vanderlande Industries GmbH & Co. KG