Aufgaben
* Strategische Architektur: Sie verantworten das technische Design und die Roadmap der gruppenweiten ITSM-Plattform (Vision: Ausbau zu ESM)
* Technical Lead: Sie führen das Plattform-Support-Team fachlich und etablieren Best Practices für Betrieb, Security und Release-Management
* Prozess-Innovation: Sie digitalisieren ITIL-Prozesse und treiben die Automatisierung voran, um Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern
* Partner-Management: Sie steuern externe Implementierungspartner und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Security, Compliance, CIO-Office)
Profil
* Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in Architektur/Betrieb von ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow, BMC, Freshworks)
* ITIL v3/4 Zertifizierung ist zwingend erforderlich
* Sie beherrschen Schnittstellenarchitektur, steuern Dienstleister souverän und übersetzen Technik in strategische Entscheidungen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
* Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem modernen Produktionsunternehmen
* Gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen
* Attraktive Vergütung inkl. Zuschläge und Sozialleistungen
* Moderne Arbeitsmittel und ein technisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
* Jobrad
* Kita Zuschuss